Como comprar

Comprar na NorteCicle é muito fácil, intuitivo e totalmente seguro.
Ao completar seu carrinho de compras clique no botão Comprar logo abaixo do carrinho.
Escolha sua região e a forma de envio e clique em "Continuar". Confirme os produtos escolhidos, o valor do frete, o total da compra, escolha a forma de pagamento e clique novamente em "Continuar".
Você será redirecionado para a tela de identificação onde terá que informar o login (seu e-mail) e senha. Caso no seja cadastrado, selecione "Quero me cadastrar", caso tenha esquecido a senha, selecione "Já tenho cadastro, mas não tenho senha".
Após a identificação, confirme/ altere seus dados pessoais e endereço de entrega e clique em "Continuar". Se desejar inclua alguma observação ou faça a programação da data de envio de seu pedido.
Confirme mais uma vez seus dados pessoais e endereço de entrega e clique finalmente em "Confirmar".
Após confirmação, basta efetuar o pagamento segundo a forma escolhida e acompanhar o histórico de seu pedido em "Minha Conta".


Pagamento

Lembramos que após 05 dias corridos, os pedidos não pagos, são automaticamente cancelados e os produtos escolhidos retornam automaticamente ao estoque, ficando sujeitos à compra por outros usuários.

a) Cartão de Crédito

Se a forma de pagamento escolhida tiver sido cartão de crédito, você será direcionado para o site de sua operadora, para que forneça os dados e confirme a compra.
Atenção: aguarde a confirmação da operadora antes de fechar a janela de seu navegador, caso contrário sua compra não ser efetivada pelo sistema.
O prazo para confirmação do pagamento pelo nosso sistema de até 01 dia útil.

b) Boleto

Se você tiver escolhido o boleto bancário como forma de pagamento, imprima-o e pague até a data de vencimento. Se desejar imprimir uma segunda via do boleto, entre em contato conosco e lhe enviaremos por email.
Atenção: O prazo de validade do boleto é de no máximo 03 dias úteis. Após este prazo, sua compra será cancelada e os produtos retornados ao estoque, ficando sujeitos à compra por outros usuários. Se desejar a reimpressão do boleto, você também pode acessar sua área restrita no site no link "Minha Conta".
Observações:
- O prazo para confirmação do pagamento pelo nosso sistema de até 02 dias úteis.
- Não cobramos taxa de emissão de boleto.
- O valor mínimo de compra para pagamento com boleto bancário é de R$ 39,00.

c) Depósito

Se a forma de pagamento escolhida for o depósito/ transferência, você será informado em tela e por e-mail após a confirmação do pedido, dos dados bancários da loja. A qualquer momento você poderá solicitar esta informação por meio do link "Fale Conosco", informando o nº do seu pedido.
O prazo para confirmação do pagamento pelo nosso sistema de até 02 dias úteis.

d) Contra-Entrega

Este tipo de pagamento está disponível apenas para a retirada da mercadoria na loja pelo cliente. Por este motivo não é cobrado frete.


Segurança

No que se diz respeito à segurana no tráfego de dados pessoais, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) certificado pela THAWTE, uma das maiores empresas de certificação digital do mundo. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade. Além disso, todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle de acesso sobre as informações pessoais.
O site é 100% Blindado contra Hackers e potenciais invasores, pois conta com o selo Hacker Safe da Scan Alert, líder mundial em rastreamento digital de Internet. O Hacker Safe analisa mais de 32.000 vulnerabilidades de Sistema Operacional, Banco de Dados, aplicativos Web (SQL Injection e cdigo HTML) além de utilizar roteadores Cisco, garantindo assim a blindagem das páginas contra ataques de Hackers. O "Site Blindado" é certificado por entidades mundiais como ferramenta que garante a segurança na internet. Entre eles podemos destacar: FBI, Visa, Sony, Toshiba, Mastercard, GMC, American Express, dentre outros.
Se você optar por pagar suas compras através de cartão de crédito, você será direcionado automaticamente para o ambiente seguro da operadora do cartão, que solicitará os dados necessários para a confirmação do pagamento. Trata-se de um pagamento on-line com a operadora, ou seja, os dados relacionados ao cartão de crédito não ficam armazenados em nosso banco de dados. Os mesmos serão manipulados diretamente em sua operadora de cartão de crédito.

Dicas:
- Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida, verificando sempre se o site possui o selo da Internet Segurça (https).
- Antes de inserir seus dados, confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra inferior do site. Para o Windows XP, a barra inferior, por padrão, é desabilitada. Deve-se ou habilitá-la ou verificar se o endereço da página segura começa com "https".
- Mantenha seus softwares anti-virus, firewall pessoal, anti-spyware e anti-spam atualizados.
- Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos.


Entrega/ Frete

A entrega é convencionalmente feito pelos serviços de transporte dos Correios. Eventualmente, o produto poderá ser enviado via transportadora, se este transporte for mais seguro e rápido para os produtos comprados, sem nenhum ônus para o cliente.
A NorteCicle oferece para você o sistema exclusivo de descontos progressivos no frete, de acordo com o valor total de sua compra. Veja a tabela:

Compras a partir de R$ 59,00 Desconto de 5% no valor do frete
Compras a partir de R$ 199,00 Desconto de 10% no valor do frete
Compras a partir de R$ 1.299,00 Desconto de 100% no valor do frete, ou seja frete grátis (Encomenda Normal - PAC ou Transportadora)!

Não se trata de promoção, esta uma política da NorteCicle, e é válida para qualquer localidade do Brasil.
Para destinatários do DF e entorno, cobramos uma taxa única de R$ 25,00. O prazo de entrega será de até 2 dias úteis.



Garantia

A garantia mínima de 90 dias é garantida pela NorteCicle. Garantias maiores que 90 dias são específicas de cada produto, e estarão descritas em cada um deles.
A NorteCicle garante a entrega dos produtos sem defeito e em perfeitas condições. No caso de produtos eletrônicos, a loja se reserva ao direito de testá-los antes do envio.


Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções se darão nas seguintes situações:

a) Desistência de compra

Você terá o prazo de 07 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra. Para tanto, você deverá entrar em contato com a NorteCicle, agendando o dia em que o produto será enviado de volta loja. Para que ocorra a devolução do valor, o produto dever estar na embalagem original, sem indícios de uso e munido de todos os acessórios e itens que o acompanham, além da via da nota fiscal enviada.
Atenção:
- O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a NorteCicle se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete sob a pena de não reenvio do produto.
- Toda intenção de cancelamento dever obrigatoriamente ser comunicada NorteCicle antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
No caso de desistência, o comprador dever arcar com os custos de envio do produto de volta à loja.
Para a restituição do valor pago, você poderá optar pela restituição do valor do produto, excluindo o valor cobrado pelo frete; pela troca por outro produto, arcando com a diferença de preço, se existente. Esta diferença poderá ser paga por meio de cartão de crédito ou depósito bancário na conta da NorteCicle. Além disso, deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto. Se o produto escolhido para troca for mais barato, faremos a devolução da diferença.


b) Defeito

No caso de defeito, o produto dever ser encaminhado na embalagem original em perfeito estado de conservação, com todos acessórios e itens que o acompanham, e sem indícios de uso. Esses produtos passarão por uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação ou indício de mau uso. Constatado que no haja defeito no produto a NorteCicle enviará o mesmo de volta para o endereço do cliente, que deverá arcar com o pagamento do frete caso contrário o produto não será enviado.

No caso do produto realmente apresentar defeito, mesmo que dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a NorteCicle reserva-se o direito de providenciar a troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Caso não haja mais o produto em estoque o cliente será avisado e poderá optar por aguardar a reposição, solicitar a devolução do valor pago sem o frete ou escolher outro produto da loja, arcando com a difereça, se houver.
Para contagem do prazo troca, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo o dia do início e incluindo o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução será a segunda-feira subseqente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.
Se for necessária a devolução do valor pago, este se procederá da seguinte forma:
- No caso de pagamento com cartão de crédito, solicitaremos à administradora o estorno da compra. Normalmente, o crédito não constará na mesma fatura do débito. Na maioria das vezes, é computado apenas na sua próxima fatura.
- No caso de pagamento com boleto ou depósito, o comprador deverá nos informar por e-mail seus dados bancários (banco, agência, conta corrente ou conta poupança, nome do correntista) e CPF para a transferência do valor do produto, sem o valor do frete. Este DOC será realizado em até 01 (um) dia útil.
- No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da NorteCicle dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluíndo-se os custos de frete.
- Caso ocorra, por motivos maiores, a falta em estoque da mercadoria adquirida pelo comprador, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

c) Erro Operacional no envio

Caso você receba um produto diferente do comprado, a NorteCicle irá efetuar a troca sem nenhum ônus algum para você.
Atenção:
- Se o produto que você receber apresentar qualquer indício de rompimento de embalagem ou lacre, recuse o recebimento e avise imediatamente a NorteCicle.

Por qualquer outro motivo, entre em contato conosco, detalhando o acontecimento.